Beim Herunterladen meiner Artikel ist ein Fehler aufgetreten. Was kann ich tun?

Falls nach dem Bezahlvorgang ein Fehler beim Herunterladen aufgetreten ist oder aber du beispielsweise bereits gekaufte Titel nicht mehr finden kannst, ist das kein Problem.

Gehe in den persönlichen Bereich / Meine Titel und überprüfe, ob die Titel dort zu sehen sind. Ist das der Fall, legst du sie in die Download-Liste. Sollten die Titel nicht dort sein, prüfe, ob du ein (höheres) Guthaben hast. In diesem Fall, lege die Titel erneut in den Warenkorb.

Öffne dann die Download-Liste oder den Warenkorb und schließe den Vorgang ab.

Geht es über den Warenkorb, sollte keine erneute Einzahlung bzw. Bezahlung stattfinden. Falls dies doch der Fall ist, kontaktiere uns bitte.